Mantenimiento de sistemas de video vigilancia

¿Recuerdas la última vez que compraste un vehículo nuevo en la agencia? Cuando te lo entregaron, te explicaron que era indispensable cumplir con el programa de mantenimiento (servicios) para garantizar el correcto funcionamiento del vehículo además de conservar la garantía del mismo. Con los Sistemas de Video Vigilancia funciona muy similar.

El mantenimiento de las cámaras de vigilancia puede no parecer el tema más atractivo, pero sin duda es uno de los más importantes. Sin un mantenimiento regular y diligente, tanto “digital” como físico, la calidad de las imágenes de video comenzará a erosionarse y los riesgos de falla aumentarán.

La necesidad del mantenimiento “digital” de las cámaras de vigilancia y servidores, específicamente a través de la aplicación oportuna de actualizaciones de firmware y software, se entiende bien como necesaria para mantener y monitorear el rendimiento, y para una ciberseguridad efectiva. Sin embargo, el mantenimiento físico de los equipos de vigilancia, que no es menos importante para el máximo rendimiento, puede ser menos riguroso.

El mantenimiento físico de los Sistemas de Video Vigilancia se puede ir por la coladera

En nuestra experiencia, es raro que se especifique el mantenimiento físico de los Sistemas de Video Vigilancia, y mucho menos que se documente claramente, por lo tanto se pasa por alto. Esto puede ser costoso.

Una de las razones es que las cámaras y equipo de video vigilancia generalmente quedan fuera del alcance del mantenimiento de otras infraestructuras físicas, por ejemplo, la limpieza de ventanas o el mantenimiento general de edificios. A pesar de que muchas cámaras de vigilancia (aunque obviamente no todas) pueden ser de fácil acceso para aquellos que limpian las ventanas, rara vez, si es que alguna vez, tienen la tarea de limpiar las cámaras.

Esto podría ser comprensible. Incluso si están diseñadas para soportar condiciones climáticas extremas, las cámaras de vigilancia siguen siendo piezas tecnológicas sofisticadas. Cualquiera que carezca del conocimiento, las habilidades y el equipo para mantenerlos inevitablemente tendrá cuidado de tocarlos en caso de que dañen o incluso muevan la cámara.

Los buenos fabricantes de equipo de video vigilancia asumen una mayor responsabilidad al proporcionar instrucciones y orientación sobre las actividades de mantenimiento físico necesarias a realizar periódicamente, donde se incluyen las especificaciones de los agentes y materiales de limpieza.

El impacto en los Sistemas de Video Vigilancia mal mantenidos

Es esencial mejorar el enfoque del mantenimiento físico y digital de los sistemas de video vigilancia para que rindan al máximo de su potencial, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Es obvio decir que un requisito principal de las cámaras de vigilancia es tener una vista clara de la escena. Cualquier cosa que obstruya esa vista afecta el rendimiento, y esto se vuelve aún más importante en un mundo en el que se utilizan cada vez más analíticos integrados..

Hasta cierto punto, los operadores humanos pueden hacer frente a vistas de escenas que son “suficientemente buenas”. Dicho esto, cuando se trata de investigaciones posteriores a un incidente, las imágenes deficientes pueden resultar muy costosas. Un operador podría ser más que capaz de ver claramente los vehículos en una escena, pero sí en una investigación de un incidente una placa de matrícula queda parcialmente oculta, la eficacia de las imágenes de vigilancia se vería afectada.

Cada vez más, el contar con analíticos integrados en las cámaras significa que las imágenes se “ven” de una manera completamente diferente. Las unidades de procesamiento analizan datos, mientras que los humanos analizan imágenes, y aquí, el impacto de las imágenes deficientes puede ser enorme. No hay forma de que un procesador de analíticos “vea alrededor” de una vista parcialmente oscurecida. Si los datos dicen que no es un vehículo, entonces no es un vehículo.

Para los operadores humanos y procesadores, los problemas pueden empeorar durante la noche y con poca luz. En estas situaciones, las cámaras utilizan infrarrojos (IR) para iluminar una escena. La suciedad en la ventana frontal o en la cubierta del domo de una cámara que apenas es visible durante el día puede afectar drásticamente la imagen durante la noche debido a los reflejos de la luz IR.

Del mismo modo, las telarañas son apenas visibles durante la luz del día, pero de nuevo, por la noche están brillantemente iluminadas por la iluminación IR integrada a la cámara. Además, una telaraña que se mece suavemente con la brisa puede provocar un aumento considerable de la transmisión de bits y consecuentemente el ancho de banda y el almacenamiento necesarios. Los modernos analíticos de Inteligencia Artificial tendrán dificultades para hacer su trabajo, ya que los objetos de interés estarán obstruidos por las telarañas. Una imagen clara de una araña en su telaraña puede ser excelente para un programa de televisión sobre la naturaleza, pero es menos útil para la video vigilancia.

La falta de mantenimiento físico regular también puede tener un impacto más allá de la calidad de imagen. Una acumulación de suciedad y polvo en una cámara, o incluso insectos que anidan en los canales de ventilación de la cámara, también pueden provocar problemas de sobrecalentamiento y posibles fallas de los componentes si no se solucionan.

La periodicidad del mantenimiento físico

La frecuencia, periodicidad y actividades que se deben de desempeñar para garantizar un adecuado mantenimiento preventivo va en función a diferentes factores como lo pueden ser: condiciones ambientales y geográficas; tipo de equipo; tipo y alturas de instalación; tipo de vegetación y fauna entre otros.

Hay varias maneras en que el mantenimiento físico del equipo de video vigilancia puede convertirse en una prioridad, en lugar de una ocurrencia tardía o incluso ignorarse, y todos en la cadena de valor tienen un papel que desempeñar.

Los clientes pueden hacer uso de sus procesos de mantenimiento establecidos, efectivos y determinados. Limpiar ventanas y cámaras realmente no es muy complicado de implementar…

De nuestro lado, nuestro equipo de ingenieros altamente capacitados emplea métodos para identificar problemas lo antes posible y respaldar el mantenimiento regular. También se crean paneles de mantenimiento, generando listas de tareas con instrucciones y posiciones de cámara específicas, etc.

Un enfoque más proactivo para el mantenimiento físico de las cámaras no solo las mantiene aptas para el propósito para el que fueron instaladas, sino que también generan eficiencias operativas en sí mismas. Las cámaras se mantienen cuando es necesario, no cuando a alguien se le ocurre hacerlo por obra de magia.

Los Sistemas de Video Vigilancia representan una inversión importante para cualquier organización. Si se va a obtener el máximo rendimiento de esa inversión durante la mayor vida útil posible del producto, es esencial un mantenimiento físico eficaz.

Cuide bien su Sistema de Video Vigilancia.

Equipo de Ingeniería Mopec Security