Multifuncionalidad en seguridad: Cómo evolucionan los servicios para responder a nuevos desafíos

El concepto de seguridad ha dejado de ser un servicio unidimensional centrado únicamente en la vigilancia o el monitoreo. En 2025, los entornos corporativos, industriales y urbanos requieren soluciones multifuncionales, capaces de anticipar riesgos, responder en tiempo real y colaborar con otras áreas estratégicas del negocio.

Esta evolución responde a un contexto cada vez más complejo: amenazas físicas y digitales se combinan, los perímetros ya no son estáticos, y la expectativa de los clientes y usuarios es tener entornos seguros sin fricciones. En ese marco, las empresas de seguridad deben ofrecer servicios que integren tecnología, análisis, coordinación y toma de decisiones rápida.

Un ejemplo claro es la figura del “vigilante tecnológico”: personal capacitado no solo para actuar ante incidentes, sino también para operar herramientas como drones, centros de monitoreo remoto, sistemas de control de accesos, apps de rondines digitales y plataformas de inteligencia artificial.

La multifuncionalidad también implica que el servicio de seguridad se convierte en un centro de datos en movimiento: todo se registra, se analiza y se reporta. Esto permite no solo actuar con mayor precisión ante emergencias, sino también anticiparlas, reducir tiempos de respuesta y tomar decisiones basadas en evidencia.

Además, en entornos como plantas industriales, centros logísticos o parques empresariales, el personal de seguridad muchas veces asume funciones complementarias como control de activos, verificación de procesos operativos, atención al cliente o coordinación en protocolos de emergencia.

Los equipos también deben ser versátiles: una solución de cámaras ya no solo graba, ahora reconoce placas, mide temperatura, detecta movimiento sospechoso y se integra con bases de datos. Una barrera vehicular puede incluir lector biométrico, sistema de tickets, intercom y conexión con una central remota. La tecnología potencia la multifuncionalidad.

Pero para que esta transformación funcione, se requiere algo más que herramientas: se necesita capacitación continua, redefinición de roles, automatización inteligente y una visión estratégica de la seguridad como aliada del negocio, no solo como una función reactiva o de cumplimiento.

Invertir en servicios de seguridad multifuncionales no solo reduce riesgos; también mejora la eficiencia operativa, la experiencia del usuario y la reputación corporativa. Es la evolución natural en un mundo donde la seguridad debe ser proactiva, integrada y adaptable.